Η θεραπευτική διαδικασία είναι μια ζωντανή και ενεργητική διαδικασία. Ο ψυχολόγος είναι εκεί για να ακούσει, να κατανοήσει και να προτείνει, δεν είναι όμως αμέτοχος στην διαδικασία. Συμμετέχει ενεργά και κατευθύνει με τον τρόπο του τον άνθρωπο που έχει απευθυνθεί σε αυτόν. Θεραπευτής & Θεραπευόμενος ΜΑΖΙ δημιουργούν μια ζωντανή σχέση που έχει σαν στόχο να οριστούν, να αναγνωριστούν και να νοηματοδοτηθούν τα προβλήματα που ο δεύτερος αντιμετωπίζει.

Ο ψυχολόγος εφαρμόζει την ενεργητική ακρόαση και σε εκπαιδεύει σε αυτό.  Καθρεφτίζει  την συμπεριφορά σου και σου αποκαλύπτει τα επαναλαμβανόμενα μοτίβα και σενάρια που έχεις επιλέξει. Προσπαθεί να καταλάβει την ιστορία σου, να συνδέσει και να κατανοήσει τα συμπτώματά σου και να σε κατευθύνει προς ένα καινούριο δρόμο σκέψης και συναισθημάτων.